Rückgabe und Umtausch

Bei HOSHANHO hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und problemlosen Rückgabe- und Umtauschprozess an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch reibungslos abgewickelt wird:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel wurde über hoshanho.com gekauft und an eine Adresse innerhalb der Vereinigten Staaten versandt.
• Der Artikel ist unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung.
• Der Rückgabe- oder Umtauschantrag muss innerhalb von 45 Tagen ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung gestellt werden.

So geben Sie Ihren Artikel zurück oder tauschen ihn um

Wenn Ihr Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten:

1. Füllen Sie das Rückgabe-/Umtauschformular aus : Verwenden Sie das untenstehende Formular, um Ihre Anfrage einzureichen.
2. Rückgabeanweisungen erhalten : Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage und sendet Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen, einschließlich Informationen zur Rücksendung des Artikels.
3. Rücksendung des Artikels : Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist, wenn Sie ihn an uns zurücksenden.
4. Umtausch oder Rückerstattung : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, veranlassen wir je nach Ihren Wünschen entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Informationen zur Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde und der Artikel in unserem Werk eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück .

• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen : Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 7 Werktage und wird nach Abschluss Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
• Ursprüngliche Zahlungsmethode : Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Wichtige Hinweise

• Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel : Gebrauchte, beschädigte oder nicht in der Originalverpackung befindliche Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Kosten der Rücksendung : Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher Artikel oder beschädigtes Produkt).
• Umtausch : Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, können Sie den Originalartikel zurückgeben und den Ersatzartikel erneut bestellen. Alternativ bieten wir Ihnen einen Umtausch an, sofern der neue Artikel vorrätig ist.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe oder dem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoshanho.com . Wir helfen Ihnen gerne!