Devoluciones y cambios

En HOSHANHO, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y cambio fácil y sin complicaciones. Por favor, revise atentamente las siguientes condiciones para garantizar que su devolución o cambio se procese sin problemas:

Política de devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios de artículos que cumplan las siguientes condiciones:

• El artículo fue comprado a través de hoshanho.com y enviado a una dirección dentro de los Estados Unidos.
• El artículo no se ha utilizado, está en su estado original y en el embalaje original.
• La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 45 días desde la fecha de envío de su pedido.

Cómo devolver o cambiar su artículo

Si su artículo cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar una devolución o cambio:

1. Complete el formulario de devolución/cambio : utilice el formulario a continuación para enviar su solicitud.
2. Recibir instrucciones de devolución : Nuestro equipo procesará su solicitud y le enviará instrucciones de devolución detalladas, incluido cómo devolver el artículo.
3. Devolver el artículo : asegúrese de que el artículo no se haya utilizado y esté en su embalaje original cuando nos lo envíe.
4. Cambio o reembolso : una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos un cambio o un reembolso, según su preferencia.

Información de reembolso

Una vez que se apruebe su devolución y se reciba el artículo en nuestras instalaciones, emitiremos un reembolso a su método de pago original .

• Tiempo de procesamiento del reembolso : los reembolsos generalmente demoran 7 días hábiles en procesarse y se acreditarán nuevamente a su cuenta una vez completados.
• Método de pago original : El reembolso se aplicará al mismo método de pago utilizado durante la compra original. Tenga en cuenta que, según su banco o proveedor de pagos, los fondos pueden tardar más en aparecer en su cuenta.

Notas importantes

• Artículos no retornables : Los artículos usados, dañados o que no estén en su embalaje original no se pueden devolver ni cambiar.
• Costos de envío de devolución : El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o producto dañado).
• Cambios : Si desea cambiar su artículo, puede devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido para obtener el reemplazo. También podemos ofrecerle un cambio si el nuevo artículo está disponible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución o cambio, no dude en contactarnos a support@hoshanho.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!